Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Prazo para devoluções
Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para exercer o seu direito de devolução, de acordo com a legislação aplicável na União Europeia.
Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se:
- Sem sinais de utilização;
- Na embalagem original;
- Com etiquetas e selos intactos;
- Acompanhado do comprovativo de compra.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos através do e-mail:
Após a aprovação do pedido, serão fornecidas instruções para o envio do artigo.
Morada para devoluções:
BGLOW
Centro Comercial Maringá
Loja 115, Piso 1
2400-118 Leiria
Portugal
Artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.
Produtos não elegíveis para devolução
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções dos seguintes artigos:
- Produtos cosméticos ou skincare abertos;
- Produtos cujo selo de proteção tenha sido removido;
- Produtos profissionais utilizados ou testados;
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
- Cartões oferta.
Apenas serão aceites devoluções destes artigos em caso de defeito de fabrico ou erro de envio.
Produtos danificados ou incorretos
Solicitamos que verifique a sua encomenda no momento da receção.
Caso receba um artigo danificado, defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega através do e-mail:
Anexe fotografias do problema para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do artigo devolvido, será informado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O processamento poderá demorar até 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária ou do método de pagamento utilizado.
Trocas
Atualmente não realizamos trocas diretas.
Caso pretenda um artigo diferente, deverá solicitar a devolução do produto elegível e efetuar uma nova encomenda.
Workshops, eventos e formações
As inscrições em workshops, eventos presenciais, experiências e formações com data marcada não são reembolsáveis, exceto nos casos previstos pela legislação aplicável.
Em caso de impossibilidade de comparecimento, a participação poderá ser transferida para outra pessoa mediante comunicação prévia.